進(jìn)入今年以來，在外部市場環(huán)境依然嚴(yán)峻的情況下，公司始終牢固樹立“市場第一位”的經(jīng)營理念，圍繞“隊(duì)伍建設(shè)、合理布局、深耕細(xì)作”的經(jīng)營目標(biāo)方針，對營銷模式、營銷策略及營銷管理各方面作了新的改進(jìn)，為迎接市場挑戰(zhàn)打下了良好的基礎(chǔ)。在這種逆勢下，一季度實(shí)現(xiàn)簽單同比增長12%的好成績。

更新的模式

　　進(jìn)入2015年，公司積極轉(zhuǎn)變營銷策略，改變以往固化的營銷模式，整合現(xiàn)有的營銷體系，建立起適應(yīng)市場發(fā)展的營銷體系和運(yùn)作機(jī)制，致力于為合作客戶提供多樣化服務(wù)，創(chuàng)新實(shí)施客戶服務(wù)模式，讓合作客戶在與公司的合作中感受“輕松采購”和“貼身服務(wù)”。“1”即實(shí)施“一站式服務(wù)”，對合作客戶，從需求征詢，訂單意向，付款定貨，訂單生成，生產(chǎn)交付，物流運(yùn)達(dá)，質(zhì)保結(jié)算，投訴處理等產(chǎn)生合作業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，實(shí)施“一對一”服務(wù)和“首問責(zé)任制”，提高合作客戶的采購效率，降低交易成本。“2”即實(shí)施“雙經(jīng)理制”， 公司董事長親自帶隊(duì)跑市場，并以省內(nèi)市場為試點(diǎn)，四位分管副總掛片市場進(jìn)行直接管理，深化“分管副總和客戶經(jīng)理雙人負(fù)責(zé)制”，對每個(gè)合作客戶，“點(diǎn)對點(diǎn)”進(jìn)行銷售。客戶經(jīng)理面對合作客戶24小時(shí)保持信息暢通，從新產(chǎn)品研發(fā)，技術(shù)支持，商務(wù)洽談，訂單實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn)交付，產(chǎn)品使用和售后跟蹤等環(huán)節(jié)，以高質(zhì)量和高效率為用戶提供整合性貼身服務(wù)。“3”即實(shí)施“訂單保障”，常務(wù)副總親自主抓公司內(nèi)部管理，以高效運(yùn)行的生產(chǎn)設(shè)備工藝體系保障交付滿足客戶需求標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以精益管理保障符合約定的產(chǎn)品交期，當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生情況后，需要現(xiàn)場處理的24小時(shí)到現(xiàn)場，以責(zé)任理念保障快速有效解決問題。“5”即實(shí)施“五優(yōu)先”，對合作客戶和重點(diǎn)合同，優(yōu)先實(shí)施業(yè)務(wù)洽談，優(yōu)先滿足資金需求，優(yōu)先簽定供貨合同，優(yōu)先組織安排生產(chǎn)，優(yōu)先確保運(yùn)輸發(fā)貨，建立和形成了戰(zhàn)略合作客戶的“綠色通道”。

　　更優(yōu)的服務(wù)

　　“DG150泵的機(jī)封到貨了吧？你那邊生產(chǎn)怎么樣？下個(gè)月需求大約多少？”在省內(nèi)營銷部銷售員傅玲正通過電話與某熱電廠采購部科長進(jìn)行溝通。作為淄博北片主任，她要為所服務(wù)的合作客戶——提供跟蹤服務(wù)。

在靜觀市場風(fēng)云變幻的同時(shí)，公司按照劃分的區(qū)域梳理好各自的市場，把現(xiàn)有資源維護(hù)好，緊緊抓住老客戶、大客戶，將每個(gè)辦事處排名前10位的客戶篩選出來，重點(diǎn)維護(hù)好，穩(wěn)步建立起了以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以營銷為龍頭，市場有分工、生產(chǎn)有專長，滿足市場、引導(dǎo)市場的經(jīng)營新模式。充分發(fā)揮公司一體化協(xié)同優(yōu)勢，深度挖掘老客戶潛力，在一厘米的寬度上挖掘出一千米的深度。深度對接用戶個(gè)性需求，優(yōu)化工藝，全力構(gòu)建為用戶創(chuàng)造價(jià)值的體制與機(jī)制。致力于與客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，完善客戶服務(wù)體系，提高服務(wù)水平，延伸服務(wù)鏈條，滿足了客戶個(gè)性化需求，如：產(chǎn)品定制、三方直供、零庫存銜接、延伸合作等，進(jìn)一步形成完善的營銷服務(wù)體系，努力為客戶提供一攬子滿意的解決方案。

　　更活的策略

　　一位營銷學(xué)專家曾說過：成功的公司往往是那些為客戶提供超值服務(wù)的公司。公司通過一系列卓有成效的創(chuàng)新營銷服務(wù)，用巧妙的策略應(yīng)對復(fù)雜的環(huán)境，用智慧、汗水贏得了客戶信賴，“為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”已成為公司占領(lǐng)市場永恒的追求。

　　2015年以來，公司營銷系統(tǒng)抓住終端直銷用戶的需求，加大市場開拓力度，采取一單一議，鎖定訂單。靈活調(diào)整銷售策略，與重點(diǎn)用戶實(shí)行技術(shù)、銷售、生產(chǎn)聯(lián)合服務(wù)模式，共同解決用戶提出的技術(shù)、質(zhì)量問題，確保開發(fā)一個(gè)穩(wěn)定一個(gè)。根據(jù)市場調(diào)研和用戶需求，推進(jìn)高端產(chǎn)品的銷售，加強(qiáng)訂單評價(jià)，結(jié)合產(chǎn)品抓住用戶的實(shí)際需求，合理調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加高效產(chǎn)品訂單。

　　更細(xì)的管理

公司始終把市場作為鍛煉營銷隊(duì)伍的演兵場，把困難作為考驗(yàn)營銷意志的試金石，將用戶需求和建議作為資源，在逆境中開發(fā)用戶，滿足用戶差異化需求，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以科學(xué)的實(shí)踐撬開市場縫隙。

2015年以來，公司營銷系統(tǒng)不斷創(chuàng)新銷售機(jī)制，引導(dǎo)營銷人員利用新出臺的政策優(yōu)勢，發(fā)揮主觀能動性，既要走出去，又要待得住，以積極的心態(tài)，適應(yīng)新政策、新機(jī)制的要求，激發(fā)銷售人員活力。特別是今年公司打破以往的營銷策略，董事長親自掛帥奔赴市場前沿，給整個(gè)營銷隊(duì)伍做出了表率、鼓舞了士氣，僅一季度董事長走訪十余個(gè)城市，行程幾萬公里，開拓新客戶、走訪老客戶，認(rèn)真聽取客戶對公司產(chǎn)品的質(zhì)量、經(jīng)營方面的意見和建議，深入了解當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的銷售情況，采取積極主動的對策開拓市場。各掛片市場副總更是身先士卒，加強(qiáng)了市場調(diào)研和信息反饋方面的工作，把握市場動態(tài)，帶領(lǐng)各片業(yè)務(wù)員努力承接高、精、尖等重點(diǎn)合同項(xiàng)目，提高投標(biāo)水平，擴(kuò)大市場，增強(qiáng)企業(yè)形象，創(chuàng)造更大利潤空間。營銷環(huán)節(jié)中各個(gè)服務(wù)部門積極主動、相互配合，保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售訂單。

在激烈的競爭市場上，公司瞄準(zhǔn)市場，不斷加深對客戶的了解，適時(shí)調(diào)整營銷策略，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁。